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Un renseignement avant l’achat, un suivi de commande ou une demande de retour ? Écrivez à splashedsandalwood : les coordonnées et le formulaire ci-dessous vous permettent de joindre directement notre service client.

Votre interlocutrice

DANIELLE PIERRE, exploitante à titre individuel de splashedsandalwood
8000 WATERS AVE, SAVANNAH, GA, États-Unis
gladassist@splashedsandalwood.com
+1 (912) 473-9285

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, heure de Paris (CET/CEST). Les messages reçus le week-end ou un jour férié français sont traités le premier jour ouvrable suivant.

Préparer votre message

Pour une commande existante, indiquez sa référence, le nom utilisé lors de l’achat et les articles concernés. Expliquez votre demande sans communiquer de mot de passe, de numéro complet de carte bancaire ni de cryptogramme. Des photographies peuvent faciliter l’examen d’un dommage, mais ne conditionnent pas vos droits légaux.

Vous pouvez nous écrire à tout moment. Nos horaires concernent le traitement des messages : ils ne modifient pas la date d’envoi de votre demande, notamment pour une rétractation.

Retours et démarches utiles

Contactez-nous pour organiser le transport d’un retour et recevoir les instructions adaptées à l’abri. L’adresse d’exploitation ne doit pas être utilisée comme adresse de retour sans instructions.

Livraison et frais · Retours et remboursements · Exercer votre droit de rétractation · Informations de contact

Confidentialité et réclamations

Les informations de votre message servent au traitement de votre demande selon notre politique de confidentialité.

Adressez d’abord votre réclamation écrite à gladassist@splashedsandalwood.com. Si le différend n’est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, dans les conditions de recevabilité applicables et dans l’année suivant votre réclamation écrite.

CM2C : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Consulter les modalités de saisine de CM2C. La médiation est une démarche amiable facultative ; elle ne vous prive pas de l’accès aux juridictions compétentes.