Politique de confidentialité

Mise à jour : 7 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données sont traitées lors de votre visite, de vos achats ou de vos échanges avec splashedsandalwood, ainsi que vos droits au titre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

DANIELLE PIERRE, exploitante à titre individuel de splashedsandalwood
8000 WATERS AVE, SAVANNAH, GA, États-Unis
gladassist@splashedsandalwood.com
+1 (912) 473-9285

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, heure de Paris (CET/CEST). Les messages reçus le week-end ou un jour férié français sont traités le premier jour ouvrable suivant.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez directement à gladassist@splashedsandalwood.com ou utilisez le formulaire de contact.

2. Données collectées et finalités

Commandes : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse électronique, téléphone, articles achetés, informations de paiement et de transaction. Ces données permettent de préparer, facturer, expédier et suivre votre commande, de gérer les retours et d’assurer le service après-vente.

Service client : contenu des messages, référence de commande et pièces communiquées pour traiter votre demande. Ne transmettez ni mot de passe ni cryptogramme ou numéro complet de carte bancaire dans vos messages.

Navigation : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, pages consultées et données techniques nécessaires à la sécurité, au fonctionnement du site et à l’adaptation de l’affichage. Les cookies non essentiels sont soumis aux règles de consentement décrites ci-dessous.

3. Bases juridiques

Les données nécessaires à la commande et à votre assistance sont traitées pour exécuter le contrat ou répondre à vos demandes précontractuelles. Les traitements comptables, fiscaux et ceux imposés par les autorités reposent sur les obligations légales applicables.

La sécurité du site, la prévention des abus et la défense de nos droits reposent sur notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits. Les communications commerciales et les traceurs qui le nécessitent reposent sur votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Les échanges avec le service client ne sont pas utilisés à des fins commerciales sans votre accord exprès.

4. Destinataires et transferts internationaux

Seules les personnes autorisées et les prestataires nécessaires aux finalités annoncées peuvent accéder aux données pertinentes : Shopify pour la plateforme et son infrastructure, prestataires de paiement sécurisé, transporteurs et prestataires de stockage informatique. Les partenaires de livraison comprennent USPS, DHL Express, UPS et FedEx, selon l’acheminement retenu. Une communication aux autorités peut intervenir lorsqu’elle est légalement requise.

Ces prestataires sont soumis aux obligations de confidentialité et de protection applicables à leur intervention. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins de prospection sans votre accord formel.

L’exploitation est établie aux États-Unis et certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent respecter les garanties prévues par le chapitre V du RGPD, notamment les décisions d’adéquation ou les garanties contractuelles applicables. Vous pouvez nous contacter pour connaître les garanties relatives au traitement de vos données.

5. Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant l’exécution du contrat, le traitement des retours et garanties et les délais nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et de preuve applicables. Les éléments qui doivent être conservés au-delà de la relation commerciale font l’objet d’un archivage à accès limité.

Les échanges avec le service client sont conservés le temps de traiter la demande, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux de conservation ou de prescription correspondants. Les données techniques sont conservées pour la durée utile à leur finalité de sécurité ou de fonctionnement, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Les cookies de session expirent à la fin de la session. Notre politique prévoit pour les cookies persistants une durée adaptée à leur finalité, limitée à treize mois. La durée d’un cookie ne doit pas être confondue avec celle d’une donnée de commande.

6. Cookies et préférences

Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les traceurs publicitaires et les cookies de mesure d’audience qui ne bénéficient pas d’une exemption nécessitent votre accord préalable. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs non essentiels et revenir sur votre décision dans les réglages de confidentialité du site. Le refus ne vous empêche pas de consulter les produits ou de commander. Retrouvez les précisions dans notre politique des cookies.

7. Exercer vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez notamment vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement lorsque celui-ci fonde le traitement.

Adressez votre demande à gladassist@splashedsandalwood.com. Une pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement. Des éléments complémentaires ne vous seront demandés qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et dans la mesure nécessaire à sa vérification.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, sans être obligé de nous contacter préalablement.

8. Sécurité et évolution de la politique

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le contrôle des accès et la protection des échanges, afin de prévenir les accès non autorisés, les pertes et les divulgations. Aucun système numérique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Cette politique peut évoluer pour tenir compte du fonctionnement du site ou des règles applicables. La version mise à jour est publiée sur cette page ; une évolution ne permet pas d’utiliser rétroactivement vos données pour une finalité incompatible sans base juridique appropriée.