Politique d’expédition
Mise à jour : 7 septembre 2026.
Retrouvez les zones desservies, les frais, les délais annoncés et les démarches utiles pour suivre la livraison de votre commande splashedsandalwood.
1. Zone de livraison
Nous livrons les abris de jardin et les solutions de rangement extérieur en France métropolitaine. La présente politique ne prévoit pas de livraison dans les territoires ultramarins ni à l’international.
2. Frais de livraison et taxes
Commande inférieure à 439,99 € : livraison standard à 10,99 €.
Commande égale ou supérieure à 439,99 € : livraison standard offerte.
Le montant de la livraison est indiqué avant la validation finale de la commande. Le tarif standard ne comporte pas de supplément lié au poids ou aux dimensions des abris de jardin pour la zone desservie.
Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement éventuels sont pris en charge par splashedsandalwood. Aucun paiement supplémentaire à ce titre ne vous sera demandé à la livraison.
3. Délais annoncés
Préparation et expédition : 1 à 3 jours calendaires après validation et paiement. Les commandes reçues un week-end ou un jour férié français sont prises en charge le premier jour ouvrable suivant pour le lancement du traitement.
Transport : estimation de 3 à 5 jours calendaires après la prise en charge du colis par le transporteur.
Réception globale : estimation annoncée de 6 à 12 jours calendaires entre la validation de la commande et sa réception. Les délais sont exprimés en jours calendaires, et non en jours ouvrés.
Pour votre achat, consultez le délai communiqué avant la validation de la commande et les informations de suivi. Si l’échéance annoncée est dépassée, contactez-nous pour obtenir une vérification et exercer, le cas échéant, vos recours légaux. Une estimation ne constitue pas une renonciation à ces droits.
4. Transporteurs et suivi
Nous travaillons avec USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le transporteur est choisi selon le colis, la destination et les disponibilités logistiques. Un numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition pour consulter l’avancement auprès du transporteur concerné.
Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant le paiement. Signalez rapidement une erreur au service client ; après expédition, une modification d’acheminement n’est pas toujours possible.
5. Livraison et vérification du colis
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée dans la commande. En cas d’absence, le transporteur applique ses modalités de nouvelle présentation ou de mise à disposition et vous en informe.
Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis en présence du livreur et de signaler les anomalies visibles. Des photos du colis et du produit peuvent faciliter les démarches, mais l’absence de réserves ou de photos ne supprime pas vos droits légaux.
Le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du bien, ou celle du tiers que vous avez désigné, sous réserve du cas légal où vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par le vendeur.
6. Retard, perte ou dommage
En cas de retard anormal, de perte, de produit endommagé ou d’erreur de livraison, contactez splashedsandalwood avec votre référence de commande. Nous sommes votre interlocuteur pour le suivi et le traitement du problème ; il ne vous appartient pas de régler seul un différend avec notre transporteur.
Des perturbations peuvent affecter l’acheminement. Elles ne créent pas une exonération générale de responsabilité. En cas de dépassement du délai de livraison convenu, les possibilités de mise en demeure, de résolution du contrat et de remboursement prévues par le Code de la consommation restent applicables.
Lorsque le produit est défectueux, non conforme ou livré par erreur, nous assumons les frais de transport aller et retour liés au traitement de la situation. Consultez la politique de retour et de remboursement pour les retours pour simple changement d’avis.
7. Contact
DANIELLE PIERRE, exploitante à titre individuel de splashedsandalwood
8000 WATERS AVE, SAVANNAH, GA, États-Unis
gladassist@splashedsandalwood.com
+1 (912) 473-9285
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, heure de Paris (CET/CEST). Les messages reçus le week-end ou un jour férié français sont traités le premier jour ouvrable suivant.
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