Vous pouvez changer d’avis sans avoir à vous justifier. Notifiez votre décision dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien, ou du dernier bien reçu pour une commande livrée séparément.
Notifier votre décision
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Notre réponse préalable n’est pas nécessaire pour notifier votre rétractation dans le délai légal.
Vous pouvez aussi envoyer votre déclaration à gladassist@splashedsandalwood.com, par le formulaire de contact ou par courrier à DANIELLE PIERRE, splashedsandalwood, 8000 WATERS AVE, SAVANNAH, GA, États-Unis. Conservez une copie datée de votre notification.
Modèle de déclaration
À l’attention de DANIELLE PIERRE, splashedsandalwood, 8000 WATERS AVE, SAVANNAH, GA, États-Unis, gladassist@splashedsandalwood.com.
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens identifiés dans cette déclaration. »
Précisez les biens concernés, la référence de commande, la date de commande ou de réception, votre nom, votre adresse et la date de votre déclaration. Ajoutez votre signature uniquement si vous transmettez le formulaire sur papier. Indiquez également une adresse électronique pour recevoir une confirmation. Aucun motif n’est obligatoire.
Organiser le retour
Renvoyez les biens au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, sauf si nous proposons de les récupérer. Demandez les instructions adaptées au produit et à son transport. L’adresse d’exploitation n’est pas une adresse de retour automatique. Conservez une preuve d’expédition.
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge, sous réserve de notre obligation d’information préalable. Si le produit est défectueux, non conforme ou livré par erreur, splashedsandalwood prend en charge les frais de transport aller et retour.
Pour un bien ne pouvant normalement pas être renvoyé par la poste, le coût du retour ou son estimation doit être communiqué avant l’achat. En l’absence d’information préalable conforme, ces frais ne peuvent vous être imputés dans les conditions légales.
Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement éventuels sont pris en charge par splashedsandalwood. Aucun paiement supplémentaire à ce titre ne vous sera demandé à la livraison.
État du produit et remboursement
Protégez le bien et joignez les accessoires, visseries et notices. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ou sa détérioration ne suffit pas à justifier une retenue. Seule une dépréciation réelle résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le bien peut être prise en compte dans les conditions légales.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Les vérifications internes de 3 à 7 jours calendaires sont comprises dans ce délai et ne s’y ajoutent pas.
Le remboursement comprend le coût de la livraison standard la moins chère proposée à l’achat. Les garanties légales, dont la conformité de deux ans pour les produits neufs, restent applicables indépendamment de la rétractation.
Lire la politique complète de retour et de remboursement
Nous joindre
DANIELLE PIERRE, exploitante à titre individuel de splashedsandalwood
8000 WATERS AVE, SAVANNAH, GA, États-Unis
gladassist@splashedsandalwood.com
+1 (912) 473-9285
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, heure de Paris (CET/CEST). Les messages reçus le week-end ou un jour férié français sont traités le premier jour ouvrable suivant.